マルチサポートサービス
「マルチサポートサービス」はIT関連機器の障害発生時や問合せの連絡を、専用の窓口にてご対応する運用サポートサービスです。
IT機器の運用課題とは
ハードウェア故障の連絡先は?
- メーカー毎に連絡先が違う
- 機器によって保守内容が違う
システム担当者に問合せが集中
- ソフトの問題?ハードの問題?仕様の問題?
- 問合せの連絡が重なって対応が…
パソコン操作時の問合せ窓口は?
- パソコンが起動しない
- Excelのこの設定はどうすれば良いの?
IT機器の資産管理がされていない
- 無駄な機器を購入していないか
- 購入したパソコンの設定値は?
導入メリット
- 障害発生時や問合せの窓口を一本化できます
- システム管理者様の管理、調整の負荷を軽減することができます
- IT機器の資産管理が容易になります
- 導入ユーザー様の運用環境に適した形でサポートいたします