問い合わせ代行サービス BLPaS
サービス概要
こんなお悩みを抱えていませんか？
- 開発要員（SE）が本来の開発業務と問合せ対応を兼務していて、問合せ対応に多くの時間を割いてしまっている。
- ヘルプデスク専門の要員確保が難しい。
- 操作が不慣れな方に対してリモート操作をしたくても、リモート環境を構築する時間がない。
サービス例
- アプリケーション・ソフトウェアの操作問合せ対応
- 障害一次切り分け
⇒ 問合せ対応を委託して頂く事により、コア業務である開発に集中できます！
- 業務システムの操作マニュアルの作成
⇒ システム改修時などにご活用ください！
- 開発ベンダー様へのエスカレーション
- 問合せ履歴の管理、定期報告
⇒ エンドユーザ様からのご要望もエスカレーションしますので、システム最適化にご活用ください！
- 複数ブラウザによるサポート環境のご用意が可能
⇒ 検証環境の維持コストを削減できます！
- エンドユーザ様のパソコンに対して、リモート操作が可能
⇒ パソコン操作が不慣れな方に対して、ご活用ください！
サポート体制
- 電話
通常平日9:00～18:00 - メール
24時間受付（営業日に順次対応） - リモート対応も可能
導入スケジュール
